DOMAÍRE RETOURBELEID


Bij Domaíre doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij u de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid.


1. Herroepingsrecht


Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden af ​​te zien van de aankoop. Dit betekent dat u ons binnen 14 dagen na ontvangst kunt laten weten dat u de producten wilt retourneren.


2. Retourvoorwaarden


Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de producten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle labels en eventuele beschermzegels.
  • Parfum mag om hygiënische redenen niet geopend of gebruikt worden.


3. Retourprocedure


Om een ​​retourzending aan te vragen, volgt u deze stappen:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via infodomaire@gmail.com en vermeld uw bestelnummer.
  2. Wij sturen u een bevestiging met instructies voor het retourneren van de producten.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het naar het opgegeven retouradres.


4. Retourverzendkosten

  • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is ontvangen.
  • Wij adviseren u het product te retourneren via een traceerbare verzendmethode. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.


5. Terugbetaling


Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen:

  • Retourneer het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed.
  • De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.


6. Uitzonderingen


De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die speciaal voor u zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Verzegelde parfums die na opening niet geretourneerd kunnen worden vanwege hygiënische of gezondheidsredenen.


7. Defecte of beschadigde producten


Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via infodomaire@gmail.com en stuur ons foto's van het beschadigde product. Wij zorgen ervoor dat u een gratis vervanging of volledige terugbetaling ontvangt.

8. Retourneren van abonnementsproducten


8.1. Geen retourzendingen op basis van geurvoorkeur

Omdat de DOMAÍRE Mystery Scent een abonnement is waarbij klanten elke maand een verrassingsgeur ontvangen, kunnen producten niet worden geretourneerd op basis van geurvoorkeur.


8.2. Beschadigde of onjuiste producten

Indien het geleverde product beschadigd of onjuist is, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden via infodomaire@gmail.com. In dat geval zal DOMAÍRE een vervangend product of een andere passende oplossing aanbieden.


8.3. Geen restitutie bij annulering

Abonnementsbetalingen worden vooraf geïnd en zijn na verwerking niet restitueerbaar. Klanten kunnen hun abonnement opzeggen, maar er vindt geen restitutie plaats voor de reeds betaalde maanden. De opzegging gaat in voor de volgende abonnementsperiode.